Plattform für die metallverarbeitende Industrie
Kompletter Service und Kompetenz im Mittelpunkt
Mehr als 6.000 m² Ausstellungsraum, Vorführzentrum, Schulungsraum und Lager.

Konzentration auf umfassenden Service und Fachwissen

Persönlicher Kontakt und digitale Unterstützung über ein Kundenportal

Welda investiert weiter, um den Kunden einen immer besseren Gesamtservice zu garantieren. In den Anfangsjahren lag der Schwerpunkt auf Schweißtechniken, aber schon bald wurde das Angebot auf alle Arten von Metallbearbeitungsmaschinen und professionelle Werkzeuge erweitert. Das breite Sortiment und der große Lagerbestand sind in einem Ausstellungsraum und in Lagerhallen von mehr als 6.000 m² untergebracht. Ein erfahrenes Team von Mitarbeitern bietet kompetente Beratung und fachkundige Unterstützung, maßgeschneiderte Schweißschulungen, Service, Inbetriebnahme, Wartung und Reparaturen. Neben dem persönlichen Kontakt steht auch ein Online-Kundenportal zur Verfügung. Durch diese Digitalisierung bietet Welda seinen Kunden mehr Transparenz und Effizienz.

Produkt und Dienstleistung

Sie haben eine Herausforderung in der Metallbearbeitung? Rufen Sie Welda an!' - das zeigt den guten Ruf des Familienunternehmens aus Oostakker, wenn es um Schweißtechniken und Metallbearbeitungsmaschinen geht. Der One-Stop-Shop für Schweißgeräte, Maschinen, Zubehör, Werkzeuge, PSA und Verbrauchsmaterialien ist im Laufe der Jahre immer weiter gewachsen. Mit mehr als 50.000 Produkten in seinem Sortiment ist der Spezialist auch der ideale Partner für Bauarbeiter, Elektriker, Gärtner, Holzarbeiter,...

"Die Kunden kommen mit einem Problem zu uns und wir suchen gemeinsam nach einer geeigneten Lösung. Dabei kann es sich um geeignete, vorbereitende oder technische Verfahren bei oft hochtechnischen und außergewöhnlichen schweißtechnischen Herausforderungen handeln, aber auch um Projekte zur Steigerung von Qualität und Produktivität in der Fertigung. In manchen Fällen haben die Kunden bereits im Vorfeld eine Vorstellung von einer möglichen Lösung, aber unsere Spezialisten bieten ihnen immer die beste Möglichkeit, ihren Produktionsprozess zu optimieren", sagt Vertriebsleiter Koen De Bruyne. "Zu diesem Zweck verfügen wir über ein Team von kaufmännischen Beratern, Technikern und Thekenmitarbeitern, die alle über ein sehr umfangreiches Wissen verfügen. Dank der Unterstützung durch diese technischen Experten machen wir den Unterschied. Diese Mitarbeiter werden auch ständig geschult, um immer auf dem neuesten Stand zu sein." 

Ein Projekt endet übrigens nicht mit der Auslieferung, denn Welda unterstützt seine Kunden bei Inbetriebnahme, Bedienerschulung, Service und Reparaturen. Sie sagen, sie helfen ihren Kunden von A bis Z und umgekehrt. Schweißgeräte und -maschinen können über WeldaRental gemietet werden, und die Welda-Akademie ist die Anlaufstelle für eine praktische Schweißausbildung in Zusammenarbeit mit dem Weiterbildungszentrum für Schweißer (VCL).

Welda1 Gesamtbild des Projekts Welda
Welda steht für Gesamtprojekte von A bis Z und vice versa.

Innovation und Wachstum

Neben dem Mitdenken mit den Kunden ist auch die Innovation Teil der DNA von Welda. Am Anfang stand das Schweißen, aber im Laufe der Jahre wurden andere Produktsegmente erschlossen: zunächst Hand- und Elektrowerkzeuge, später konventionelle und CNC-gesteuerte Metallbearbeitungsmaschinen. 

"Jeder Fachmann in Belgien kann sich an uns wenden, sowohl offline als auch online. Neben den traditionellen Lösungen in jedem dieser Segmente verfolgen wir auch aufmerksam die Trends und Entwicklungen auf dem Markt. Denken Sie nur an das Thema 'Laserschweißen', das in aller Munde ist. Für diese Anwendung haben wir mit den Serien CubeLaser Titus H2O und CubeLaser Nova ACA sowohl wassergekühlte als auch kompakte aktiv luftgekühlte Handlaserschweißgeräte im Programm", so De Bruyne weiter. "Wir wollen auch in Zukunft weiter wachsen und unsere Marktposition weiter ausbauen. Deshalb arbeiten wir eng mit unseren Lieferanten und Partnern zusammen, um unsere Kunden noch umfassender und besser bedienen zu können. Wir sind viel mehr als ein reiner Produktlieferant geworden und wollen ein wertschöpfender Partner für Gesamtlösungen für unsere Kunden sein."

Welda3 CubelaserNova Welda
Manuelles Laserschweißen mit dem CubeLaser Nova.

Digitale Unterstützung

In der Zwischenzeit wachsen das Portfolio und der Kundenstamm weiter, so dass eine gute Organisation der Geschäftsprozesse von entscheidender Bedeutung ist. Aus diesem Grund investiert Welda seit vielen Jahren in die Digitalisierung. Datenmanagement, Prozesse, Vertrieb, Technik...: alles wird so weit wie möglich digital, papierarm und fehlerarm abgewickelt. Mit einem übersichtlichen Online-Kundenportal hat Welda diese Digitalisierung nun auch für seine Kunden ausgerollt. 

"Natürlich möchten wir den persönlichen Kontakt beibehalten, aber die Kunden selbst können jetzt auch viele Angelegenheiten sehr effizient online in ihrem eigenen Portal verfolgen: Preisanfragen, Angebote oder Bestellungen, laufende Aufträge und Lieferungen, Reparaturen... Außerdem können sie die Historie der gekauften Artikel einsehen, und das über einen Zeitraum von 25 Jahren", schließt Geschäftsführer Bert Naert. "Wir stellen fest, dass viele Kunden einen hybriden Ansatz wählen. Für die technischen Herausforderungen wenden sie sich an unsere Mitarbeiter, aber für die täglichen Routineangelegenheiten nutzen sie das digitale Tool. Auch unser Tag-und-Nacht-Abholcontainer ist ein Erfolg. Dort können die Kunden mit einem persönlichen Code ihre Aufträge und Reparaturen außerhalb der Geschäftszeiten rund um die Uhr abholen. Alles mit einem Ziel: den Kunden einen Rundum-Service zu bieten."    

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