Mit Qualität und Service einen Unterschied machen

Ausfallzeiten sind etwas, das sich Fertigungsunternehmen nicht leisten können. Deshalb lohnt es sich, über die Leistung einer Werkzeugmaschine auf dem Papier hinauszuschauen und mit einem Partner zusammenzuarbeiten, der einen hervorragenden Service und Support bietet. MT-Service ist aus dem technischen Servicegeschäft hervorgegangen und hat sich diese Affinität zu Reparatur, Wartung und Überholung bewahrt. Darüber hinaus engagiert sich MT-service für Qualitätsmarken, die selbst ein bisschen mehr für ihre Endkunden tun. Ein gutes Beispiel dafür ist TOS Varnsdorf. Zwischen einigen Werksbesuchen in Belgien und Frankreich hatte Metaalvak die Gelegenheit, sich mit dem Eigentümer Jan Rydl zusammenzusetzen. Ein Gespräch über die Zukunft des Unternehmens und die Zukunft der Fertigungsindustrie.

Die Zukunft baut auf der Vergangenheit auf. Die Wurzeln von TOS Varnsdorf reichen bis ins Jahr 1903 zurück, als ein deutscher Unternehmer in dem tschechischen Dorf Varnsdorf mit dem Bau von Werkzeugmaschinen begann. Nach dem Zweiten Weltkrieg wurde das Unternehmen jedoch in ein staatliches Unternehmen umgewandelt. Von da an wurde der Produktion von Bohrwerken volle Aufmerksamkeit gewidmet, und auch der Name TOS Varnsdorf stammt noch aus dieser Zeit. Der Titel Staatsbetrieb war keineswegs gleichbedeutend mit einem Ausruhen auf den Lorbeeren. "Die Produktion wurde verfeinert und es wurde in die Entwicklung neuer Maschinentypen investiert. 1963 lief hier zum Beispiel die erste numerisch gesteuerte Maschine vom Band", sagt Inhaber und Geschäftsführer Jan Rydl. "Aber der Zusammenbruch der Sowjetunion brachte viel Unsicherheit. Meinem Vater gelang es glücklicherweise, die tschechischen Behörden 1995 davon zu überzeugen, das Unternehmen zu privatisieren und es in seine Hände zu legen. Es wäre eine Schande gewesen, diese Produktionsanlagen verkommen zu lassen. Es war ein völliger Neuanfang, der viele Investitionen erforderte, um ein modernes Unternehmen mit einer klaren Vision für die Zukunft zu schaffen.

Enge Beziehungen, Nähe zum Kunden

Heute arbeiten bei TOS Varnsdorf knapp 500 Mitarbeiter an mehreren Standorten. In nur wenigen Jahrzehnten hat sich das Unternehmen zu einem Global Player für Horizontalbohrwerke entwickelt. "Bereits vor vierzehn Jahren haben wir eine Produktionsstätte in China eröffnet, für uns der erste Schritt in Richtung Fernmärkte. Wichtig, weil wir unbedingt in der Nähe unserer Kunden sein wollen. Als Management arbeiten wir selbst mit sehr kurzen Entscheidungswegen und versuchen, unsere Fabriken oft zu besuchen. Enge Beziehungen sind uns wichtig, das ist die Grundlage eines Familienunternehmens. Wenn man dann aus erster Hand erfährt, wo die Bedürfnisse der Metallbauer liegen, kann man schnell mit den richtigen Maschinen und Lösungen auf den Markt gehen." Bald folgten Niederlassungen in Russland und Taiwan. Eine Produktionsstätte auf amerikanischem Boden soll in Zukunft ebenfalls folgen. Darüber hinaus wurden natürlich zahlreiche Länder und Regionen mit eigenen Vertriebs- und Serviceabteilungen ausgestattet, um schnell helfen zu können." Für Rydl ist Service wirklich der Weg, um etwas zu bewirken. "Wenn man die Bohrwerke verschiedener Hersteller nebeneinander stellt, gibt es kaum noch tiefgreifende Unterschiede. Support ist der Weg, um sich abzuheben. Deshalb wollen wir weltweit präsent sein, damit keine Zeit verloren geht. Wir dürfen die Produktionskapazitäten unserer Kunden nicht zum Stillstand kommen lassen."

Eigene Fachschule

Wie in Belgien kämpft auch die Tschechische Republik mit einem Mangel an technisch qualifiziertem Personal. Anstatt darauf zu warten, dass weiße Raben den Weg zu TOS Varnsdorf finden, hat der Bohrstangenhersteller die Sache selbst in die Hand genommen. "Vor drei Jahren haben wir eine Fachschule für Gymnasiasten eingerichtet. Dieses Jahr wird der erste Jahrgang seinen Abschluss machen", sagt Rydl stolz. "Wir arbeiten mit einem Cluster von Unternehmen zusammen, in dem die 40 bis 45 Schüler pro Jahr Praktika absolvieren können. Denn um weiter zu wachsen, brauchen wir gut ausgebildete Mitarbeiter. Wenn sie Erfolg haben, ist ihnen die Arbeit sicher. Aber sie bekommen sie nicht einfach so von uns geschenkt. Wir wollen vor allem Mitarbeiter mit dem richtigen Mindset. Die Technik schreitet so schnell voran, das technische Wissen muss mithalten, aber es trägt nur Früchte, wenn die Unternehmenskultur stimmt. Über unserer Schule hängt deshalb eine Tafel, auf der in etwa Folgendes auf Tschechisch steht: "Wenn du etwas nicht weißt, bringen wir es dir bei. Wenn du etwas nicht kannst, erklären wir es dir. Aber wenn du es nicht willst, brauchen wir dich nicht'".

Mehr Modularität

Der Bedarf an gut ausgebildeten Mitarbeitern hängt auch mit der zunehmenden Komplexität der Maschinen und Bearbeitungsprozesse zusammen. "Die Teile werden immer komplexer, also müssen auch die Bearbeitungsprozesse mehr können. Und mit dem Thema Industrie 4.0 ist die Nachfrage nach mehr Diagnosetools und Ferndiagnose gestiegen. Auf der anderen Seite muss man dafür sorgen, dass die Maschinen immer einfacher zu bedienen sind. Keine einfache Aufgabe", gesteht Rydl. Um dem dennoch gerecht zu werden, setzen die Ingenieure von TOS Varnsdorf auf Standardanlagen mit mehr Modularität. Das vereinfacht die Montage, gibt den Kunden aber gleichzeitig mehr Möglichkeiten, mit der Individualisierung ihrer Maschine zu beginnen. "Sie haben bereits jetzt den Vorteil, dass sie je nach ihren spezifischen Anforderungen zwischen horizontaler und vertikaler Ausführung wählen können. Modularität bedeutet auch, dass sie nur den Schnickschnack an der Maschine anbringen müssen, der einen Mehrwert für ihren Produktionsprozess darstellt. Das wiederum verschafft unseren Maschinen einen Vorteil, um ein wettbewerbsfähiges Preis-Qualitäts-Verhältnis zu erzielen.

Grenzen verschieben

TOS Varnsdorf will auch in Zukunft so weitermachen wie bisher. "Heute sind unsere Maschinen, unser Service und unsere Mitarbeiter ein Synonym für Qualität. Das wollen wir beibehalten. Unsere F&E-Abteilung arbeitet hart daran, die technischen Parameter immer weiter zu verbessern, damit unsere Kunden immer mehr technische Herausforderungen meistern können", so Rydl abschließend.